GRUPO IDEA

Somos una empresa joven y dinámica que inicia operaciones en Agosto del 2003. Contamos con gran capital humano y de basta experiencia, el cual se dedica a brindar servicio técnico profesional en equipos de cómputo y soluciones informáticas, en el momento que usted y cuando más lo necesite. Como tal, estamos cambiando y creciendo continuamente.

A pesar de presentarnos como una empresa joven, tanto por las personas que integran Grupo Ide@, como por el tiempo que llevamos en el sector de la INFORMÁTICA, en estos tres años hemos conseguido el reconocimiento de nuestro trabajo, no solo por el significativo crecimiento a corto plazo, sino por nuestros propios clientes, que en definitiva son los que califican nuestro trabajo, no solo en el ámbito de Servicio, donde competimos con empresas de larga tradición y renombre en el sector, y con una mayor capacidad de producción, sino que en Grupo Ide@ basamos nuestra filosofía de "Servicio" en un Servicio REAL que pretendemos sea siempre personalizado, y evite cualquier tipo de preocupación de nuestros clientes por la calidad de nuestro trabajo y las fechas de entrega.

"Ser un Grupo representa una Gran fortaleza para nosotros; Para crecer como grupo debemos lograr un equilibrio entre la visión de la empresa y la de cada uno de los integrantes, aun cuando a veces haya que sacrificar ventajas u oportunidades personales, para beneficio del Grupo"

"Cuanto mejor trabajemos en Grupo mayores logros"

MISIÓN:

Entendemos nuestra misión de "Complementar la Visión de Negocio de nuestros Clientes, con Tecnología para el Manejo de Información", como la tarea de compenetrarnos con su Entorno de Negocio, Modelo de Operación, y Retos, para combinar este conocimiento con el Diseño de una Basta Operación Tecnológica actual, para apoyarlos a crear capacidades diferentes en el Manejo de su Información, que puedan transformarse en ventajas competitivas.

"Manejar la información" implica que cualquier persona que la requiera, interna o externa, y esté autorizada para ello, pueda tener acceso fácil y oportunamente para efectuar las operaciones necesarias en beneficio del negocio. Bajo el enfoque de Grupo Ide@, contamos con 5 puntos que impulsan los principios de nuestra misión.

1.- Comprender el modelo de negocio del Cliente.

2.- Identificar necesidades de información actuales y futuras

3.- Diseñar una Arquitectura Tecnológica

4.- Elegir los productos más apropiados

5.- Establecer un plan de implantación y operación

Basándonos en nuestra ética moral y profesional se logra el complemento de nuestra Misión

" CONFIANZA

Darle a usted confianza a través de la calidad de nuestros productos.

" COMUNICACION

Conectarnos ampliamente con usted, atender sus necesidades, mantenerlo siempre actualizado de los nuevos productos y proporcionarle soporte técnico cuando lo requiera.

" OPCIONES

Ampliar la gama de productos de acuerdo a sus necesidades, explorando la adquisición de nuevos productos, experiencia e integrándonos más profundamente con nuevos socios y socios ya existentes.

" COMPROMISO

Con usted tenemos un compromiso total de crear una fuerza de trabajo que genere una forma innovadora de toma de decisiones, innovar para disminuir los costos de la tecnología y mostrar liderazgo en el apoyo a las comunidades en las que trabajamos.

" SERVICIO DE EXELENCIA

Excelencia en todo lo que hacemos para cumplir con nuestra misión. En Grupo Ide@, estamos comprometidos con nuestra misión - desarrollar y mejorar el potencial de nuestros clientes.

Al considerar los puntos anteriores, nos aseguramos que las empresas y organizaciones utilicen la tecnología como herramienta clave y elemento de diferenciación, para que puedan lograr mejores niveles de productividad y rentabilidad, así como conformar con Grupo Ide@ una relación Integral "costo-beneficio"

VISION:

La visión de nuestra Empresa es ser altamente reconocida en el mercado como empresa líder en servicios de informática, brindando productos de excelente calidad y en donde el mejoramiento continuo en todas las áreas sean de agrado a nuestros asociados y a nuestros consumidores, donde la empresa en sí pueda compartir con todos los miembros de nuestra gran familia Grupo Ide@, los beneficios que ella genera. Ser un ejemplo para la competencia que en el ramo se refiere.

Nuestra empresa será reconocida por nuestros clientes, proveedores y competidores como una empresa que brinda un servicio de calidad, con precios justos. Seremos una Empresa con gran imagen institucional sirviendo a las otras empresas como ejemplo para medir su actuación. Fomentando, la iniciativa y el trabajo en equipo de nuestro personal, así como nuestra capacidad para anticipar y responder debidamente a los cambios y para crear oportunidades siendo de esta forma una de las empresas con mayor prestigio en el ramo de la informática.

NUESTRAS METAS CORPORATIVAS:

Nuestra organización refleja en cada una de sus acciones una estrategia orientada al cumplimiento de sus metas corporativas. Estas nos señalan tanto el blanco al que se dirigen nuestras acciones como el marco de referencia para el trabajo diario. Se trata de aquellas áreas donde siempre deberemos estar atentos para mejorar nuestra productividad y eficiencia, y así poder obtener mejoras continuas.

Hemos definido dos tipos de Metas Corporativas.

La primera con aquellas acciones que consideramos importantes ya que reflejan nuestra filosofía y nos distinguen de la competencia:

Mantener una relación personal y estrecha con nuestros Clientes

Incrementar nuestro Activo Intelectual

Lograr la confianza del cliente en nuestras capacidades

Integrar eficientemente nuestros productos y servicios

.Enfocarnos a la solución de la problemática del cliente

La segunda son aquellas acciones que nos impone el mercado y sin el logro de las cuales no podríamos competir y subsistir

Mantener un crecimiento continuo

Aumentar el control, la eficiencia y la productividad

Mantener una relación personal y estrecha con nuestros Clientes

Antes que clientes trabajamos con personas y, por tanto debemos tratar de entenderles. Ante todo, debemos esforzarnos por ser empáticos y tratar siempre de ponernos en su lugar. Mantener una relación personal y asertiva con ellos nos permitirá conocer mejor sus motivaciones y expectativas, lo cual nos brinda una mejor oportunidad para construir una solución más adecuada a sus necesidades.

Incrementar nuestro Activo Intelectual

Las personas comprometidas con la empresa son el activo más importante con que cuenta el Grupo Ide@. Trabajaremos para que alcancen su desarrollo integral al brindarles oportunidades que les permitan desarrollarse intelectualmente, tanto en el campo profesional como en el personal. El conocimiento es poder y éste reside en la gente, por lo que es clave aprender a conservarla ya que reconocemos que todos somos necesarios para el logro de los objetivos corporativos.

Lograr confianza del cliente en nuestras capacidades

Lograr que el Cliente encuentre en nosotros un aliado que entienda su negocio y que esté comprometido con sus intereses.

Integrar eficientemente nuestros productos y servicios

Como integradores representamos diferentes tecnologías y cubrimos diversas áreas de especialidad, a través de las empresas y proveedores que interactúan con Grupo Ide@. Pero ante el Cliente, debemos aparecer en todo momento como un solo frente. Debemos lograr una articulación eficiente de nuestra oferta, de modo que el cliente perciba el Costo-beneficio de tratar con un solo proveedor.

Enfocarnos a la solución de la problemática del Cliente

Como integradores, nuestro compromiso es primero con el Cliente, lo que implica tratar de entender los problemas desde su particular punto de vista. Debemos crear e integrar soluciones especializadas que le permitan satisfacer eficientemente sus necesidades y le aporten un valor real y tangible a su negocio. Es necesario aprender a caminar junto con ellos, haciendo seguimiento y apoyando su evolución, lo cual será -a la vez- parte de nuestro propio crecimiento y desarrollo como proveedores de Servicios.

Mantener un crecimiento continuo

Nuestra expectativa es crecer y desarrollarnos por arriba del promedio del mercado, aumentando día a día nuestra participación en el mismo. Sin embargo, nunca deberíamos crecer por arriba de nuestra capacidad si queremos poder brindar en todo momento un servicio de calidad a nuestros clientes. Es indudable que si la empresa crece, su personal también crecerá con ella. Por tanto, dicho crecimiento es responsabilidad de todos porque a todos beneficia.

Aumentar el control, la eficiencia y la productividad

Para crecer y consolidarnos debemos mantener en todo momento un efectivo control de los recursos de la empresa, tratando siempre de hacer un uso más eficiente y racional de los mismos para maximizar la productividad y el valor de la organización. Debemos utilizar esos recursos con responsabilidad y compromiso, ya que son indispensables para el logro de nuestras metas.

FILOSOFÍA:

Nuestra Gente

Para Grupo Ide@, el activo más importante con que cuenta es, sin duda, el grupo humano que lo conforma. Ciertamente, cada persona tiene expectativas y ambiciones diferentes, por lo que no siempre Grupo Ide@ pudiera ser el camino para todos a largo plazo. Sin embargo, debemos crear y mantener relaciones que propicien el crecimiento del Grupo, independientemente del camino que cada quien elija para desarrollarse.

Nuestros Clientes

Un Cliente es parte de Grupo Ide@. Por ello, es importante cultivar y fortalecer nuestra relación con ellos, más en su calidad de personas que sólo como Clientes. Nosotros no valoramos a un Cliente según el costo de su proyecto, sino como la oportunidad de demostrar lo que sabemos hacer. Y esto, a largo plazo, redunda en mejor imagen y en consecuencia, en utilidad.

Nuestros Proveedores

Un Proveedor es nuestro socio a largo plazo y debemos compartir con él, tanto negocios como riesgos. En Grupo Ide@ buscamos siempre la integración con el proveedor para generar al cliente un valor agregado que realmente le aporte valor a su negocio. Debemos respetar siempre los acuerdos celebrados con nuestros proveedores, aunque ello implique perder la oportunidad de vender otros productos al Cliente.

Participación

La fuerza de nuestro Grupo radica en la diversidad de las personas que lo conforman. Diversidad en experiencias, actitudes y conocimientos. La participación, en sí misma, nos brinda la oportunidad de enriquecer a la organización con nuestras características individuales. Tomando en cuenta y respetando el papel que a cada cual corresponde, lograremos coordinar nuestros esfuerzos y desempeño para alcanzar nuestras metas.

Competencia

Creemos en una competencia leal, basada en brindar al Cliente un mejor servicio y no en denigrar a los competidores. Nuestras opiniones como consultores deben apegarse siempre a hechos demostrables, no a comentarios subjetivos. La competencia merece nuestro respeto porque representa un estímulo para superarnos. A fin de cuentas, el Cliente será siempre el mejor juez de la calidad de nuestro servicio y desempeño.

Nuestro Futuro

Este dependerá de mantener un ritmo de crecimiento estable, basado en los esfuerzos y desempeño personal de cada uno de nosotros. Depende también de comprender perfectamente la evolución tecnológica del mercado y adaptarla para satisfacer las necesidades de nuestros Clientes, así como la rentabilidad de cada uno de nuestros proyectos.

NUESTROS VALORES:

Toda empresa debe tener un código de valores en los que cree y basa su operación, los cuales difunde y defiende porque forman la esencia de su imagen y son los cimientos sobre los que se construye un agradable clima y entorno de trabajo. En Grupo Ide@, son estos valores los que nos mantienen unidos como Grupo:

Excelencia

Para crecer debemos pugnar por la excelencia en todas nuestras acciones. Un error no debe asustarnos y sí, en cambio, considerarle como una oportunidad de aprender para ser mejores. Lo importante es actuar con madurez para reconocerlo a tiempo, corregirlo y tener cuidado para que no se repita. La excelencia deberá ser una actitud hacia nuestro trabajo, un esfuerzo continuo por hacer las cosas cada vez mejor en beneficio de la empresa, de los clientes y de nosotros mismos.

Humildad

Es bastante más satisfactorio dejar que los Clientes reconozcan nuestro desempeño, que querer alardear de lo que somos. Si nuestra preparación nos permite ser mejores, conduzcámonos con modestia. Utilizar la victoria o el éxito para denigrar a la competencia es menospreciar nuestro esfuerzo. Una buena dosis de humildad bien entendida también supone estar seguros de lo que somos sin necesidad de demostrarlo.

Compromiso

El compromiso significa dedicarse incondicionalmente a algo o a alguien con un alto contenido emocional de certidumbre. El compromiso, por tanto, es un reto. Porque no es simplemente aceptar un proyecto, sino caminar con él hasta verlo realizado. No debemos olvidar que el compromiso con el Cliente, lo es también con el Grupo porque dependemos unos de otros para salir adelante. No nos sintamos obligados sino compenetrados con nuestro trabajo para poder apreciar en su justa medida, el valor de lo que hacemos.

Conocimiento

Nuestro éxito en el mercado se debe, en gran medida, a la preparación que poseemos como personas. Gracias a éste podemos resolver las necesidades de los Clientes de manera eficiente y oportuna. Sin embargo, debemos reconocer que usualmente queda algo nuevo por aprender y que cualquier persona puede aportarnos conocimiento, si sabemos escuchar. En el entorno de nuestros días donde lo único cierto es el cambio, es indispensable mantenernos actualizados, ya que el conocimiento es la base de nuestra fuerza.

Respeto

El respeto es tratar a los demás como nos gusta que nos traten. Significa escuchar y tomar siempre en cuenta las opiniones de otras personas, antes de emitir la nuestra. Cierto, es importante defender nuestras ideas, pero siempre con la mente abierta para escuchar y valorar las ideas de los demás, aceptándolas cuando sean mejores.

NUESTROS SERVICIOS:

Cuando se define una Arquitectura Tecnológica, el objetivo final es que la Empresa adquiera ciertas capacidades que le permitan atender mejor a sus Clientes, Reducir Costos, o Crear Diferenciadores, entre otros. Para alcanzar cualquiera de estas metas, adicional a la Infraestructura definida, se requiere una gama de Servicios Integral para apoyar al Cliente en su operación diaria. Sin éstos, el tiempo de respuesta ante cualquier eventualidad puede hacer que el Usuario Final perciba que ésta no ha cumplido sus expectativas.

Grupo Ide@ complementa cada uno de sus productos o soluciones con un esquema de servicio apropiado, que le permite al Cliente contar con especialistas ante cualquier problema con la operación de la tecnología, y así poder mantener los niveles de atención acorde a las necesidades del negocio.

Basados en la cadena de valor de las organizaciones y comprometidos a satisfacer las necesidades de infraestructura para el manejo de información de nuestros clientes, en Grupo Ide@ contamos con un Modelo Tecnológico Integral (MTI) que propone una solución a la medida de sus necesidades, colaborando con esto en la disminución de los costos de operación y en la generación de mayores ventajas competitivas para su negocio.